Historias de soporte técnico {DH}


El soporte técnico está disponible en casi todos los sitios web y servicios. Es importante para nosotros asegurarnos de que nuestros clientes y usuarios siempre tengan una forma de comunicarse con nosotros. Sin embargo, no todos se toman en serio el soporte técnico y terminan causando más problemas de los necesarios; La historia que estamos discutiendo hoy es uno de esos incidentes.

Una publicación del popular sitio Reddit resurgió recientemente y circuló por Internet. Ha sido coronado como uno de los mejores ejemplos de no seguir las instrucciones de soporte técnico. En la publicación, un representante de soporte habla sobre el Usuario A y el estrés que experimentó mientras trabajaba con esta persona.

espacio de oficina
El principio

La historia comienza con los conceptos básicos del soporte técnico. Tiene un problema, envíe un ticket a través del sistema y espere una respuesta con instrucciones sobre cómo solucionar su problema. Bastante fácil, ¿verdad? Bueno, resulta que algunas personas aún no saben cómo seguir instrucciones.

«Tenemos un sistema bastante simple. Usted pregunta algo y obtienes algo. Conmigo hasta ahora? Realmente es así de simple para el usuario.«

A la hora de comprar, normalmente tienes dos opciones: comprar…


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